শর্তাবলী

আমাদের সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করার জন্য আপনাকে সঠিক এবং হালনাগাদ তথ্য (নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর) প্রদান করতে হবে।
• ভুল ঠিকানার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে, এর দায়ভার সম্পূর্ণ গ্রাহকের।

স্বাস্থ্য সুরক্ষার স্বার্থে ঔষধ বিক্রির ক্ষেত্রে আমরা সরকারি নিয়মকানুন মেনে চলি:

• নির্দিষ্ট কিছু ঔষধ (যেমন: অ্যান্টিবায়োটিক, ঘুমের ঔষধ, হার্টের ঔষধ ইত্যাদি) কেনার ক্ষেত্রে অবশ্যই রেজিস্টার্ড চিকিৎসকের বৈধ প্রেসক্রিপশন আপলোড করতে হবে।
• বৈধ প্রেসক্রিপশন ছাড়া রেস্ট্রিক্টেড মেডিসিনের অর্ডার বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার বিসমিল্লাহ ফার্মা সংরক্ষণ করে।

আপনার জরুরি ঔষধ দ্রুততম সময়ে আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য:

• রাজবাড়ী শহরের ভেতরে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর দ্রুততম সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
• অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে (যেমন: বৈরী আবহাওয়া, হরতাল, ট্রাফিক জ্যাম) ডেলিভারিতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।
• স্টক না থাকার কারণে কোনো অর্ডার আংশিক বা সম্পূর্ণ বাতিল হলে গ্রাহককে ফোনে অবহিত করা হবে।

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য:

• ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে আপনার ঔষধ চেক করে নিন। ভুল ঔষধ বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পেলে সাথে সাথে ফেরত দিন।
• ইনট্যাক্ট (সিল করা) প্যাকেট খোলা হলে বা ঔষধের পাতা কাটা হলে তা কোনোভাবেই ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• ফ্রিজ আইটেম (যেমন: ইনসুলিন, ভ্যাকসিন) একবার ডেলিভারি হওয়ার পর আর ফেরত নেওয়া হয় না।

বিসমিল্লাহ ফার্মা কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথেও একমত বলে গণ্য হবেন।